Politique de Confidentialité

Maths-BTS s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme éducative.

En utilisant Maths-BTS, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces termes, veuillez ne pas utiliser notre service.

Cette politique s'applique à :

• Le site web Maths-BTS (www.maths-bts.cm)
• Les applications mobiles associées
• Les services de forum et d'échange
• Les ressources pédagogiques en ligne

Données personnelles

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement :

• Informations d'inscription : Nom, prénom, email, mot de passe (masqué ou hashé)
• Profil utilisateur : Photo de profil, niveau d'études, spécialité BTS
• Données académiques : Progression d'apprentissage, résultats aux exercices
• Contenu généré : Questions, réponses, commentaires sur le forum
• Données de contact : Adresse email, messages envoyés via le formulaire de contact

Données techniques

Automatiquement collectées lors de votre utilisation :

• Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Données d'utilisation : Pages visitées

Données sensibles

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :

Finalité	Données utilisées	Base légale
Fournir nos services éducatifs	Profil, progression, contenu généré	Exécution du contrat
Personnaliser l'apprentissage	Résultats, préférences, historique	Consentement et intérêt légitime
Améliorer nos services	Données d'utilisation, feedback	Intérêt légitime
Communiquer avec vous	Email, messages	Consentement et intérêt légitime
Assurer la sécurité	Données de connexion, activité	Intérêt légitime et obligation légale

Exemples concrets :

• Recommandations personnalisées : Nous analysons vos résultats pour vous suggérer des exercices adaptés à votre niveau
• Notifications : Vous recevez des notifications pour les réponses à vos questions sur le forum
• Amélioration continue : Les données d'utilisation nous aident à identifier les fonctionnalités les plus utiles
• Support technique : Vos informations nous permettent de résoudre vos problèmes plus efficacement

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données :

Mesures techniques

• Chiffrement : Toutes les données transitent via HTTPS/TLS
• Stockage sécurisé : Bases de données protégées par pare-feu et chiffrement
• Authentification forte : Mots de passe hachés avec bcrypt
• Accès restreint : Accès aux données limité au personnel autorisé
• Sauvegardes régulières : Sauvegardes chiffrées hors site

Mesures organisationnelles

• Formation de l'équipe à la protection des données
• Accords de confidentialité avec tous les prestataires
• Procédures de réponse aux incidents de sécurité
• Audits de sécurité réguliers
• Conformité RGPD avec notre Délégué à la Protection des Données (DPD)

Nous utilisons différents types de cookies pour améliorer votre expérience :

Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site :

• Authentification et sessions utilisateur
• Sécurité et protection contre les attaques
• Préférences de base (langue, thème)

Cookies de performance

Pour améliorer nos services :

• Analyses d'audience (Google Analytics anonymisé)
• Mesure des performances des fonctionnalités
• Détection des problèmes techniques

Cookies de personnalisation

Pour une expérience adaptée :

• Mémorisation des préférences d'affichage
• Sauvegarde de la progression
• Recommandations personnalisées

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Pour exercer vos droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données :

• Par email : support@maths-bts.cm
• Via votre espace personnel : Assistance

Avec qui partageons-nous vos données ?

Prestataires de services : Nous collaborons avec des prestataires fiables pour :

• Hébergement : Camoo Hosting (hebergeur camerounais)
• Analyses : Google Analytics (données anonymisées)
• Emails : SendGrid pour les communications transactionnelles
• Support : Zendesk pour le support client

Contenu public sur le forum : Vos questions et réponses sont visibles par tous les utilisateurs. Veillez à ne pas partager d'informations personnelles sensibles.

Obligations légales : Nous pouvons être amenés à partager vos données :

• Pour répondre à une demande légale (mandat, ordonnance du tribunal)
• Pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité
• Pour prévenir la fraude ou répondre à une demande gouvernementale

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

Type de données	Durée de conservation	Raison
Données de compte actif	3 ans après dernière connexion	Service continu, historique d'apprentissage
Contenu du forum	5 ans après publication	Valeur éducative, aide aux autres étudiants
Données de facturation	10 ans	Obligation légale (comptabilité)
Logs techniques	1 an	Sécurité, dépannage
Données archivées	30 jours après suppression	Restauration possible en cas d'erreur

Suppression des données

Lorsque vos données ne sont plus nécessaires :

• Elles sont anonymisées ou supprimées définitivement
• Les sauvegardes correspondantes sont détruites
• Les prestataires sont notifiés de la suppression
• Un certificat de destruction est émis

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour :

• Nous conformer à de nouvelles réglementations
• Améliorer la transparence de nos pratiques
• Relever de nouveaux services ou fonctionnalités
• Répondre aux retours des utilisateurs

Comment nous vous informons

• Notification par email : Pour les modifications importantes
• Bannière sur le site : Affichée pendant 30 jours après modification
• Journal des modifications : Disponible sur cette page
• Date de mise à jour : Toujours indiquée en haut de page

Votre consentement

En continuant à utiliser Maths-BTS après une modification, vous acceptez la nouvelle politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec les modifications, vous pouvez :

• Exporter vos données via votre espace personnel
• Supprimer votre compte
• Nous contacter pour discuter de vos préoccupations